Son güncelleme: 09.10.2026 · Wolf Hidrolik

1. Kargoya verilmeden iptal

Sipariş numarası ve iptal talebinizi iletişim formuyla yazılı olarak iletiniz. Telefonla durum hakkında bilgi alabilirsiniz; kalıcı kayıt için yazılı bildirim önerilir. Ürün sevk edilmişse cayma/iade süreci uygulanır. İptal hakkını kullanmak için üyeliğe giriş veya belli bir formu doldurma zorunluluğu getirilmez.

2. Cayma bildirimi

Tüketici standart ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayabilir. Sipariş numarası, ad-soyad ve cayma beyanı yeterli şekilde belirlenebilir olmalıdır; gerekçe yazmanız gerekmez. Ürünü bildirimden sonra 14 gün içerisinde geri gönderiniz. Şirketin ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır. İade adresi yukarıda gösterilen Wolf Hidrolik şirket adresidir.

3. İade taşıyıcısı ve ücret

Sipariş ön bilgilendirmesinde iade taşıyıcısı gösterilmişse bu taşıyıcıyı kullanınız. Taşıyıcı belirtilmemişse herhangi bir uygun taşıyıcıyla gönderim yapabilirsiniz; bu durumda iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa şirketle iletişime geçiniz; ilave masraf yüklenmeden teslim alma çözümü sağlanır. Mağaza, iadeyi organize ederken müşteriye kargo kodu veya yöntem bilgisini yazılı olarak iletir; önceden mevcut olmayan bir anlaşmalı kargo kodu varmış gibi gösterilmez.

4. Geri ödeme

Ön bilgilendirmedeki taşıyıcıya iade tesliminden; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde ödeme aracıyla uyumlu, müşteriye masraf yüklemeyen tek seferlik geri ödeme yapılır. Henüz teslim edilmemiş üründe bu süre cayma bildiriminden başlar. İade edilecek tutar, mevzuat uyarınca teslimat bedelleri dâhil tahsil edilen ödemeleri kapsar. Kart iadesinin ekstreye görünmesi bankanın işlem süresine bağlıdır; satıcının yasal iade yükümlülüğü bankanın süreci gerekçe gösterilerek kaldırılmaz.

5. Ürünün kontrolü ve ambalaj

Ürün, aksesuar ve varsa birlikte verilen belgeleri uygun korumayla gönderiniz. Dış kutunun açılması tek başına standart endüstriyel üründe caymayı kaldırmaz. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımından kaynaklanan sorumluluk kanuni ölçütlere göre değerlendirilir; keyfî “yeniden stoklama” veya sabit iade cezası uygulanmaz. Fatura aslının kaybolması tek başına başvurunun reddi sebebi değildir; işlem kaydıyla doğrulama yapılabilir.

6. Özel imalat ve ticari alımlar

Gerçekten müşteriye özel hazırlanan ölçü/imalatlarda kanuni cayma istisnası varsa sipariş öncesi açıklanır. Ayıplı mala ilişkin haklar bundan etkilenmez. Ticari/mesleki amaçlı alımların iadesi ilgili ticari hükümler ve tarafların geçerli anlaşmasına göre ele alınır; tüketici niteliği olmayan işlem, tüketici işlemi gibi sunulmaz.

7. Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün

Ürün kodu, sipariş numarası ve sorunu gösteren açıklama/fotoğrafla başvurabilirsiniz. Fotoğraf veya kargo tutanağı süreci hızlandırabilir ancak yasal hakların tek ispat yolu değildir. Yanlış sevk veya ayıp nedeniyle gereken taşıma masrafları tüketiciye yüklenmez. Kanuni seçimlik haklarınız saklıdır.