Son güncelleme: 09.10.2026 · Wolf Hidrolik

1. Satıcı, alıcı ve sözleşmenin konusu

Satıcı yukarıda bilgileri bulunan Wolf Hidrolik’dır. Alıcı, sipariş ekranında kimliği, iletişim ve teslimat/fatura bilgileri belirtilen kişidir. Sözleşmenin konusu siparişte seçilen hidrolik, pnömatik ve makina ekipmanlarının satış ve teslimidir. Alıcının ticari/mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde tüketici hükümlerinin uygulanması hukuki niteliğe göre belirlenir; endüstriyel ürün satın alınması tek başına tüketici haklarının kaldırılması sebebi değildir.

2. Siparişe özgü bilgiler

Ürün adı, marka/model ve kod, miktar, temel teknik nitelikler, birim fiyat, vergi, varsa indirim, teslimat bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş özetinde gösterilir. Alıcının adresi, seçilen ödeme/teslimat yöntemi ve vaat edilen teslim süresi de sipariş kaydının parçasıdır. Bu genel metin tek başına kişiye özgü sipariş özeti yerine geçmez.

3. Onay ve ödeme

Alıcı bilgileri kontrol ederek ön bilgilendirme ile sözleşmeyi onaylar ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş düğmesini kullanır. Yalnızca ekranda kullanılabilir olan ödeme yöntemi seçilebilir. Banka/POS henüz etkin değilse kartla tahsilat gerçekleştirilemez. Onaylanmamış ek ürün, servis veya bedel siparişe zorunlu olarak eklenmez.

4. Teslim ve teknik uygunluk

Ürün siparişteki adrese ve kararlaştırılan süre içinde gönderilir. Standart mal satışında kanuni azami teslim süresi aşılmaz; müşteriye özel imalatta süre önceden ayrıca kararlaştırılır. Stok yokluğu kendiliğinden ifa imkânsızlığı sayılmaz. Teslim mümkün değilse müşteri haberdar edilir ve ilgili fesih/iade yükümlülükleri yerine getirilir. Nakliye riskinin müşteriye geçmesi ilgili mevzuata tabidir.

Basınç, akışkan, bağlantı ölçüsü, besleme gerilimi ve ortam koşulları ürüne göre değişir. Üretici talimatlarına uygun montaj ve yetkin personel kullanımı önemlidir. Bu açıklama ayıplı maldan doğan satıcı sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

5. Cayma ve iade

Tüketici, standart üründe teslimden itibaren 14 gün içerisinde gerekçe veya cezai şart olmadan cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Bildirim yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla şirkete iletilir. İade süreci, masraflar ve geri ödeme esasları İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanır. İade için ambalajın açılmamış olması bütün ürünlerde genel bir ön koşul değildir.

6. Özel üretim ve istisnalar

Müşterinin kişisel isteğine göre özel ölçüde imal edilen veya gerçekten kişiselleştirilen ürünler için kanuni cayma istisnası uygulanabilir. Bu durum ürün ve sipariş aşamasında açıkça belirtilmelidir. Sırf katalogdan bir varyant seçilmiş olması bütün ürünleri özel üretime dönüştürmez. Standart hidrolik/pnömatik parçalar topluca “iade alınmaz” kapsamına sokulamaz. Ayıplı ürüne ilişkin haklar istisna halinde de saklıdır.

7. Ayıplı mal ve satış sonrası

Ürünün vaat edilen özelliklere uygun olmaması, hasarlı veya yanlış gönderilmesi halinde müşteri şirketle iletişim kurabilir. Kanuni şartlarda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme hakları geçerlidir. Hakların kullanımı sırf kargo tutanağı tutulmadı diye reddedilmez. Garanti süresi ve kapsamı ürüne ilişkin belge ve zorunlu mevzuata göre belirlenir.

8. Kayıt ve uyuşmazlık

Siparişe özgü ön bilgilendirme, onaylanan sözleşme ve sipariş özeti müşterinin saklayabileceği şekilde sunulmalıdır. Kayıtların talebi yazılı kanallardan yapılabilir. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyeti/tüketici mahkemesi ile uygulanabildiği ölçüde arabuluculuk hükümleri geçerlidir. Bu metin tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurusunu sınırlandırmaz.